Управление ИТ активами

Комплексное управление и обслуживание ИТ-оборудования

Мы предоставляем полный спектр услуг по учёту, логистике и ответственному хранению ИТ-оборудования клиентов. Это включает управление ИТ-активами на всех этапах их жизненного цикла: от приёма и хранения до обслуживания, ремонта и доставки в новые точки.

Логистика и доставка оборудования

Мы организуем безопасное перемещение ИТ-оборудования, включая упаковку, маркировку, страхование, транспортировку и отслеживание доставки. Наша цель — минимизировать риски повреждений и потерь, обеспечивая полную сохранность техники.

Ответственное хранение

Оборудование хранится в специализированных складах с контролем доступа, видеонаблюдением и системами мониторинга. Это гарантирует безопасность и сохранность техники до момента её использования или транспортировки.

Оценка состояния и обслуживание

Мы проводим диагностику ИТ-оборудования, выявляем неисправности и определяем оптимальный способ эксплуатации — ремонт, настройка или подготовка к передаче в новую точку. При необходимости выполняем «предпродажную» подготовку и настройку оборудования.

Утилизация устаревшей техники

Старое или неисправное оборудование передаётся на переработку лицензированному партнёру с соблюдением всех законодательных требований. Это позволяет заботиться о безопасности окружающей среды и рациональном использовании ресурсов.

Наши услуги включают:

• 1-й уровень расширенной поддержки: регистрация и обработка заявок, удалённое решение инцидентов или передача на следующий уровень поддержки.
• 2-й уровень программной поддержки: анализ и устранение проблем через удалённый доступ, выявление первопричин и решение инцидентов.
• 3-й уровень поддержки: обновление ПО, устранение сбоев, оптимизация работы ПО и оборудования, разбор сложных проблем по требованию заказчика.
• Обслуживание оборудования на месте: диагностика, устранение неисправностей, доставка в сервисный центр при необходимости, тестирование и оформление акта оказанных услуг.
• Профилактика оборудования: осмотр, очистка, проверка аккумуляторов и инструктаж пользователей.

Мы гарантируем надёжное, безопасное и эффективное управление ИТ-активами, позволяющее сетевым розничным компаниям минимизировать риски простоев и поддерживать высокий уровень качества обслуживания.