Обслуживание всего парка кассовых решений, включая продукты других производителей.

Объём услуг:

• Приём и обработка обращений пользователей.
• Удалённая диагностика и консультация пользователей.
• Выезд на объекты заказчика для решения инцидентов.
• Ремонт оборудования и комплектующих.
• Обеспечение подменного фонда централизовано и локально.
• Оценка удовлетворённости пользователей.
• Формирование отчётности по уровню сервиса.
• Обучение пользователей.

Мы заботимся о наших клиентах, предоставляя высококачественные услуги и инновационные технологии, чтобы помочь эффективно управлять продажами.

Наши преимущества:

1. Компетентность. Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов, работающих с кассовыми системами различных производителей. Мы гарантируем глубокое понимание технической специфики каждой модели, чтобы предоставить нашим клиентам наивысший уровень поддержки.
2. Индивидуальный подход. Мы понимаем, что каждая компания имеет свои уникальные потребности и требования. Поэтому мы ставим приоритетом разработку индивидуальных решений и тщательную настройку нашего сервиса под потребности каждого клиента. Мы стремимся стать надёжным партнёром и помощником в достижении целей клиента.
3. Круглосуточная техническая поддержка. Мы предлагаем услуги по круглосуточной поддержке для обеспечения бесперебойной работы кассовых систем наших клиентов. Независимо от времени суток, наша команда готова оказать помощь в решении различных проблем, возникающих в процессе эксплуатации.
4. Управление проблемами. Мы оперативно реагируем на потенциальные проблемы для предотвращения их возникновения до того, как они станут критическими. Это включает в себя аналитику потока заявок, отслеживание трендов, планирование и подготовку предупредительных мероприятий, управление заинтересованными сторонами, технологиями и бюджетом, а также эффективное взаимодействие с различными командами и отдельными специалистами для повышения качества ИТ услуг.
5. Обучение пользователей. Мы предлагаем обучение пользователям кассовых систем, чтобы увеличить их эффективность и предотвратить возможные ошибки. Наши эксперты готовы передавать не только технические знания, но и делиться лучшими практиками в использовании кассовых решений.
6. Центр компетенций. Наша команда в Москве предлагает широкий спектр ИТ-услуг. Мы сотрудничаем с более чем 50 сервисными партнёрами, которые обеспечивают качественную техническую поддержку на всей территории России.

Мы надежный и компетентный партнёр для всех, кто ищет высококачественную поддержку в области кассовых решений. Мы обеспечиваем минимальное время простоя, высокую надёжность и безупречное функционирование кассовых систем, чтобы наши клиенты могли сосредоточиться на своём бизнесе, зная, что наша команда профессионалов всегда готова помочь им в любой ситуации.